Quy Định đặt Tour

THỎA THUẬN ĐẶT TOUR & CUNG CẤP DỊCH VỤ

I. ĐĂNG KÝ DU LỊCH

  1. Hình thức đăng ký :

Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp hoặc bằng Fax hay e-mail gửi trực tiếp đến công ty Du lịch Việt Đông Á.

  1. Thời điểm đăng ký:

Để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu đáo, quý khách vui lòng đăng ký sớm ngay khi có ý định đi du lịch
§  Đối với khách đoàn    :  đăng ký trước 10 ngày
§  Đối với khách lẻ        :  đăng ký trước từ 5 đến 2 ngày.
Đặc biệt vào các dịp Lễ, Tết hoặc mùa cao điểm là các tháng hè: khách hàng cần phải đăng ký sớm hơn. 
Đối với các tour di chuyển bằng máy bay, khách hàng phải đăng ký sớm và cung cấp danh sách cụ thể để thuận tiện cho việc giữ chỗ vé máy bay.

  1. Công ty Du lịch Việt Đông Á sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông qua hợp đồng, e-mail, hoặc Fax có kèm theo chương trình cụ thể.
  2. Khách hàng nhận được hợp đồng đã ký, có kèm theo chương trình thống nhất sau cùng (đối với khách đoàn) hoặc vé du lịch (đối với khách lẻ) được xem là cơ sở cam kết thỏa thuận giữa hai bên.

II. GIÁ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

  1. Giá các chương trình du lịch được tính theo tiền đồng Việt nam.
  2. Giá cả các tour ghi rõ trong bảng giá cho từng chương trình và có hiệu lực trong những khoảng thời gian nhất định.
  3. Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách hàng đều được Công ty Du lịch Việt Đông Á đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa hai bên.
  4. Các dịch vụ bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn).

§ DỊCH VỤ BAO GỒM:
+ Xe máy lạnh đời mới đưa đón và tham quan theo chương trình.
+ Vé máy bay hoặc tàu lửa (đối với chương trình có đi máy bay, hoặc tàu lửa)
+ Khách sạn (hệ thống máy nước nóng lạnh, điện thoại, TV, phòng tắm riêng, phòng 2-3-4 người,…)
+ Các bữa ăn theo chương trình và thực đơn được thay đổi cho từng ngày.
+ Phí tham quan theo chương trình
+ Thuyền tham quan theo chương trình (nếu có).
+ Hướng dẫn viên thuyết minh và phục vụ trong chuyến tham quan.
+ Bảo hiểm du lịch (tối đa 10.000.000 đồng/ trường hợp)
+ Nước suối 1 chai 500ml+ Khăn lạnh / ngày
+ Quà tặng: nón Du Lịch Việt Đông Á.
§ KHÔNG BAO GỒM:
+ Các chi phí cá nhân
+ Tham quan ngoài chương trình

  1. Giá tour không áp dụng cho thời điểm Lễ,Tết. Các chương trình có sử dụng dịch vụ hàng không, tàu lửa: giá tour có thể thay đổi tùy theo giá thực tế của các đơn vị cung cấp dịch vụ này.

III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

  1. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tới tài khoản của ngân hàng Công ty Du lịch Việt Đông Á như sau: (khách hàng chịu phí chuyển khoản Ngân hàng)

· Tên tài khoản  : Công ty TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT ĐÔNG Á
· Tài khoản số   : 144878349
. Ngân hàng     : ACB- PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN THÁI SƠN
Thanh toán bằng Thẻ tín dụng: Khách hàng có thể thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng

  1. Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi Du lịch Việt Đông Á nhận được đủ tiền trước lúc khởi hành theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên.
  2. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ việc đăng ký chương trình tour. 

IV. KHÁCH DU LỊCH LÀ TRẺ EM

  1. Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh tình trạng đi lạc.
  2. Mức giá dành cho trẻ em:

Chương trình đi xe, về xe:
§ Trẻ em dưới 06 tuổi   : miễn phí (ăn chung, ngủ chung với cha mẹ).
§ Từ 6 – dưới 12 tuổi    : 75% giá vé (tour đi về trong ngày)  50% giá vé (tour trên 1 ngày),gồm các phí, bé ngủ chung với cha mẹ.
§ Từ 12 tuổi trở lên      : bằng vé người lớn
Chương trình có sử dụng dịch vụ máy bay:
§ Trẻ em dưới 02 tuổi   : 10% giá vé máy bay; miễn phí vé tour (cha mẹ tự lo cho bé)
§ Trẻ em dưới 06 tuổi   : 75% giá vé máy bay; miễn phí vé tour (cha mẹ tự lo cho bé)
§ Từ 6 –dưới 12 tuổi     : 75% giá vé máy bay; 50% giá tour (gồm các phí, bé ngủ chung với cha mẹ).
§ Từ 12 tuổi trở lên      : bằng vé người lớn
Chương trình có sử dụng dịch vụ tàu lửa:
§ Trẻ em dưới 05 tuổi   : miễn phí (cha mẹ tự lo cho bé)
§ Từ 05 – dưới 10 tuổi  : 50% giá vé tàu lửa; 50% giá tour (gồm các phí, bé ngủ chung với cha mẹ).
§ Trẻ em 10 tuổi trở lên: bằng vé người lớn

Chương trình có sử dụng dịch vụ máy bay và tàu lửa:
§ Trẻ em dưới 02 tuổi   : 10% vé máy bay; miễn phí vé tàu lửa, vé tour (cha mẹ tự lo cho bé)
§ Trẻ em dưới 05 tuổi   : 75% vé máy bay; miễn phí vé tàu lửa, vé tour (cha mẹ tự lo cho bé)
§ Từ 05 – dưới 10 tuổi  : 75% giá vé máy bay; 50% giá vé tàu lửa; 50% giá tour (gồm các phí, bé ngủ chung với cha mẹ).
§ Trẻ em 10-dưới 12 tuổi: 75% giá vé máy bay; 100% giá vé tàu lửa; 50% giá tour (gồm các phí, bé ngủ chung với cha mẹ).
§ Từ 12 tuổi trở lên      : bằng vé người lớn

V. HỦY TOUR VÀ PHÍ HỦY TOUR

Trường hợp hủy tour do khách hàng :

  1. Sau khi ký kết hợp đồng, vì bất cứ lý do nào, nếu khách hàng hủy chuyến đi trước ngày khởi hành, khách hàng phải báo ngay cho Công ty Du lịch Việt Đông Á và chịu chi phí hủy tour như sau:

§ Hủy trước 7 ngày trở lên : 25% tổng giá trị của chương trình du lịch
§ Hủy từ 2 đến 6 ngày      : 50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
§ Hủy trong vòng 24 giờ    : 100% tổng giá trị của chương trình du lịch.
Trường hợp hủy tour có dịch vụ vé máy bay (hoặc tàu lửa) phải tuân theo các điều kiện hủy phạt của các hãng hàng không (hoặc của nhà Ga).

  1. Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp tới Công ty Du lịch Việt Đông Á bằng văn bản e- mail hoặc fax và phải được Công ty Du lịch Việt Đông Á xác nhận.
  2. Công ty Du lịch Việt Đông Á không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.

Trường hợp hủy tour do công Công ty Du lịcch Việt Đông Á:

Nếu Công ty Du lịch Việt Đông Á không thực hiện được chuyến đi, Công ty Du lịch Việt Đông Á phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng theo tỷ lệ  tương tự  như  trên (bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản).

VI. CÁC GIẤY TỜ CẦN THIẾT

  1. Giấy chứng minh nhân dân (đối với khách Việt Nam).
  2. Hộ chiếu (đối  với khách Việt kiều hoặc Ngoại quốc).
  3. Giấy khai sinh (đối với trẻ em)
  4. Hai ảnh (4 X 6) đối  với chương trình có sử dụng giấy thông hành để qua cửa khẩu.

VII. HÀNH LÝ

  1. Khách hàng mang theo hành lý gọn nhẹ.
  2. Khách hàng tự bảo quản hành lý, tiền bạc, tư trang trong suốt thời gian đi tham quan.

VIII. CÁC YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN ĐI

  1. Những yêu cầu đặc biệt của khách hàng phải báo trước cho Công ty Du lịch Việt Đông Á ngay tại thời điểm đăng ký du lịch, Công ty Du lịch Việt Đông Á sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình. 
  2. Trong trường hợp bất khả  kháng, chương trình không thực hiện được như yêu cầu, hai bên sẽ cùng nhau bàn bạc để đi đến sự thống nhất trước khi thực hiện, trên phương châm hai bên cùng có lợi.
  3. Khách hàng sẽ phải thanh toán tất cả chi phí đối với các yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi, ngoài các điểm tham quan có trong chương trình đã bao gồm trong giá tour.

IX. DỊCH VỤ YÊU CẦU SAU CHUYẾN ĐI

Để có thông tin phản hồi nhanh, khách hàng vui lòng điền vào phiếu nhận xét chất lượng dịch vụ mà Công ty Du lịch Việt Đông Á gửi cho khách hàng. Phiếu này sẽ được gửi trở lại cho Hướng Dẫn viên Công ty Du lịch Việt Đông Á ngay trước khi kết thúc tour.

X. TRÁCH NHIỆM

  1. Về phía Công ty Du lịch Việt Đông Á:

§ Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách hàng (nếu có).
§ Thực hiện theo đúng chương trình du lịch đã ký kết hoặc đã thỏa thuận với khách hàng.
§ Công ty Du lịch Việt Đông Á có trách nhiệm thay đổi lộ trình hoặc điều chỉnh chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Công ty Du lịch Việt Đông Á thấy cần thiết vì an toàn và thuận tiện cho khách hàng.

  1. Về phía khách hàng:

§ Thanh toán đủ  tiền theo đúng như thỏa thuận.
§ Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên Công ty Du lịch Việt Đông Á.


DU LỊCH VIỆT ĐÔNG Á - TẤT CẢ CHO KỲ NGHỈ VÀNG CỦA BẠN!